أعلنت شركة محركات الإرث العربي، إحدى شركات الغرير والوكيل المعتمد لسيارات “إكسيد”، عن استمرارها في توسيع شبكة خدمات ما بعد البيع لعلامة “إكسيد” في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية. وتأتي هذه الخطوة لتأكيد التزام “إكسيد” بتقديم دعم موثوق وعالي المستوى يمتدّ إلى ما بعد عملية الشراء، بما يواكب توسّع العلامة التجارية في السوق السعودي.
وفي هذا السياق، قال أحمد عبد الفتاح، نائب الرئيس الأول لخدمات ما بعد البيع في شركة محركات الإرث العربي: “فيما تواصل “إكسيد” توسّعها وترسيخ حضورها في المملكة العربية السعودية، يهمّنا، أوّلًا وقبل كل شيء، أن يحصل العملاء على أي دعم يحتاجون إليه في كل مرحلة من مراحل امتلاك السيارة. وبفضل مساعي شركة محركات الإرث العربي لتوسيع شبكة خدمات ما بعد البيع وتوفير قطع الغيار الأصلية وتدريب كوادر فنية مؤهلة والحفاظ على اتّساق معايير الخدمة العالية في جميع مراكزها، نضمن الارتقاء بمستوى خدماتنا لتكون أكثر سهولة وموثوقية، بما يضمن بالتالي إرساء الأساس لحضور “إكسيد” المستدام في المملكة”.
تضمن “إكسيد” أعلى مستويات الجودة والموثوقية والأداء في مركباتها، حيث يستفيد عملاؤها حاليًا من مرافق خدمة مخصّصة في كل من الرياض وجدة والدمام. ومن خلال هذه المراكز، يحصلون على قطع غيار أصلية لمركباتهم، ويستطيعون تشخيص الأعطال بفضل قدرات متقدّمة، ويطلبون أي دعم يلزمهم من فرق فنية مدرّبة.
وتواصل شركة محركات الإرث العربي توسيع نطاق خدمات ما بعد البيع لعلامة “إكسيد” في مختلف أنحاء المملكة، ضمن استراتيجية متكاملة ومدروسة تتضمّن توزيع مجموعة متنوّعة من نقاط الخدمة، بدءًا من مراكز الخدمة المتكاملة ومراكز الضمان وصولًا إلى مراكز الخدمة المعتمدة والخدمة السريعة والصيانة الخفيفة. ويتم تطوير كل موقع بالاستناد إلى معايير محدّدة تغطّي الجوانب الفنية والجوانب التشغيلية وتجربة العملاء وهوية العلامة التجارية، بما يضمن الجاهزية التامة وفق المستويات المعتمدة قبل بدء التشغيل.
وفي إطار النهج المتمحور حول العميل، تشمل أبرز ركائز خدمة العملاء الصيانة الدورية، والدعم الفني، وتوفير قطع الغيار الأصلية، وخدمات الكفالة، والمتابعة المستمرّة مع العملاء، ممّا يعزّز ثقة العميل بالعلامة التجارية ويضمن له السهولة والراحة في جميع المراحل، سواء خلال عملية الشراء أو بعدها.
توحّد شركة محركات الإرث العربي و”إكسيد” جهودهما للارتقاء بتجربة امتلاك السيارات الفاخرة في المملكة العربية السعودية، حيث تجمعان بين التصميم الأنيق والتقنيات المتطوّرة وشبكة الخدمات المتكاملة، فتكسبان بالتالي ثقة العملاء وراحتهم وولائهم لمستوى الجودة المتاح.
