STC تحصد ميداليتين ذهبية وفضية بمسابقة (Contact Center World)
حققت الاتصالات السعودية STCممثلة بفريق مراكز العناية بالعملاء جائزة المركزالأول والميدالية الذهبية بفئة المراكز الكبرى للعناية بالعملاء Mega contact centers، وجائزة المركز الثاني والميدالية الفضية بفئة خدمات التواصل الاجتماعي (social media services)، وذلك بالمسابقة العالمية contact center world على مستوى أوروبا والشرق الاوسط وافريقيا، بمشاركة 32 شركة متخصصة بخدمات العملاء من عدة دول.
وتعد الجائزة أكبر الجوائز العالمية في مجال ادارة خدمات العملاء، وتعتمد الجائزة على تقديم عرض من قبل الشركات المشاركة يبين الاجراءات والانظمة والممارسات الادارية التي تأهل الشركة للحصول على جائزة أفضل اداء في خدمات وإدارة مراكز العناية بالعملاء، ويقوم على اختيار الفائزين لجنة تحكيم عالمية بعد تطبيق معايير قياسية محددة.
ويعتبر هذا الانجاز ترجمة للجهود والمبادرات والقيم التي دعمتها وعملت عليها الاتصالات السعودية بمختلف قطاعاتها، ونتيجة لتركيزها وحرصها على الاهتمام بجودة خدمات العملاء وتحقيق رضاهم عن مختلف خدمات الشركة، والعمل على قياس مستوى الرضى لمواصلة مواكبة التطورات العالمية في خدمات العناية بالعملاء .
